16.02.26. - PRD 10 - Darbs ar lietotju

Praktiskais darbs Nr. 10

Tēma: Darbs ar lietotāju

Sasniedzamais rezultāts:

Izglītojamais spēj sagatavot un novadīt lietotāja instruktāžu par informācijas drošību, izskaidrot kiberdrošības riskus vienkāršā valodā un simulēt incidenta risināšanas gaitu (pikšķerēšana, nedroša parole).

________________________________________

Uzdevuma izpildes apraksts

1. Sagatavošanās darbi (10 punkti)

• Izvēlieties vienu no tēmām instruktāžai: "Drošas paroles izveide", "Kā atpazīt pikšķerēšanas e-pastu" vai "Droša attālinātā pieslēgšanās (VPN)".

• Izveidojiet mapīti PraktDarbs_LietotajuApmaciba_VardsUzvards.

• Sagatavojiet īsu (1 lpp) "Lietotāja atgādinājumu" (Cheat Sheet) par izvēlēto tēmu (var izmantot Word vai Canva).

2. Materiāla izstrāde lietotājam (20 punkti)

• Izstrādājiet vizuālu un vienkāršu materiālu (PDF vai attēls), kurā:

• Bez žargona izskaidrots risks (piem., "Kāpēc ….. nav droša").

• Doti 3 konkrēti soļi, ko lietotājam darīt (piem., "Izmanto frāzi",…).

• Iekļauts brīdinājums par sekām (piem., "……").

• Ekrānuzņēmums: Gatavā materiāla priekšskatījums.

3. Incidenta simulācija "Saziņa ar lietotāju" (25 punkti)

• Iedomājieties situāciju: Lietotājs (Jānis Bērziņš) ir saņēmis e-pastu no "IT Atbalsta" ar lūgumu nomainīt paroli saitē http://it-support-login.com.

• Uzrakstiet e-pasta atbildes melnrakstu vai Teams ziņu Jānim, kurā:

• Nomierināt lietotāju (empātija).

• Paskaidrojat, kāpēc tas ir viltojums (pazīmes).

• Sniedzat skaidru instrukciju (neklikšķināt, izdzēst).

• Ekrānuzņēmums: Sagatavotais teksts teksta redaktorā.

4. Praktiska demonstrācija (20 punkti)

• Izmantojiet vietni Have I Been Pwned vai paroles stipruma pārbaudītāju (piem., Kaspersky Password Check).

• Pārbaudiet vienu nedrošu paroli (piem., admin123) un vienu drošu paroli.

• Sagatavojiet skaidrojumu lietotājam (2-3 teikumi), kāpēc rezultāti atšķiras.

• Ekrānuzņēmumi: Pārbaudes rezultāti (neizmantojiet savas reālās paroles!).

5. Secinājumi (15 punkti)

• Kāpēc ir svarīgi nelietot tehnisku žargonu saziņā ar lietotāju?

• Kāda bija grūtākā daļa, mēģinot paskaidrot tehnisku lietu "cilvēku valodā"?

• Kā rīkoties, ja lietotājs atsakās ievērot drošības prasības (spītīgs lietotājs)?

6. Darba dokumentēšana un iesniegšana (10 punkti)

• Sagatavojiet atskaiti Word (.docx) vai PDF formātā.

• Struktūra: Titullapa, Uzdevumu izpilde (ar ekrānšāviņiem un aprakstiem), Secinājumi.

• Fails nosaukums: LietotajuApmaciba_VardsUzvards.docx.

• Iesniegt Moodle platformā.

________________________________________

Vērtēšanas kritēriji (Kopā 100 punkti):

• Sagatavošanās un tēmas izvēle: 10 p.

• Materiāla kvalitāte un vienkāršība: 20 p.

• Komunikācijas stils (empātija + skaidrība): 25 p.

• Demonstrācijas precizitāte: 20 p.

• Secinājumu dziļums: 15 p.

• Noformējums: 10 p.

Nepieciešamie resursi:

• Dators ar interneta pieslēgumu.

• Teksta redaktors (Word/LibreOffice) vai grafikas rīks (Canva/Paint).

• Piekļuve tiešsaistes drošības rīkiem (HaveIBeenPwned u.c.).